Naše společnost prodává letenky na charterové lety, blokovaná místa na pravidelných linkách a letenky nízkonákladových leteckých společností. Podle všeobecných pravidel jsou tyto letenky nevratné. Změny v příjmení, jménu cestujících, datu narození a dalších údajích nejsou zpravidla povoleny. Tato možnost může být zcela nedostupná nebo dostupná za příplatek.

Nesete odpovědnost za všechny údaje, které zadáváte, a potvrzujete, že máte potřebná víza a jiné cestovní doklady. Potvrzujete, že jste se seznámili s vízovým a hraničním režimem cílové země. V případě porušení celních nebo pohraničních předpisů a/nebo deportace se zavazujete uhradit veškeré pokuty a náklady spojené s deportací. Pokud zadáte nesprávné údaje nebo nebudete mít potřebné dokumenty, může vám být odmítnut nástup na palubu letadla.

Odpovědnost za pravdivost poskytnutých informací nese kupující. Letecký dopravce zajišťující let může požadovat předložení dokladů opravňujících ke vstupu či pobytu v navštívených zemích. Odmítnutí předložení těchto dokladů může vést ke zrušení rezervované letenky.

Podle základních pravidel je na charterových letech vystavena letka/trasa 2 dny před datem odletu a zaslána na e‑mailovou adresu uvedenou při rezervaci. Pokud byla letenka rezervována u dopravce Ryanair, provedeme za vás online check‑in a zašleme palubní vstupenku přibližně 20 hodin před odletem.

Na letech z Goa a Thajska platí omezení, podle kterých se cestující, kteří přiletěli charterovým letem, mohou vrátit pouze charterovým letem téže letecké společnosti, nebo jakýmkoli pravidelným letem. K nástupu na charterové lety jiných leteckých společností jim může být odepřen přístup. V případě, že cestující přiletěli pravidelným letem, musí se vracet rovněž pravidelným letem.

V souladu s omezeními stanovenými egyptskou legislativou jsou k charterovým letům z Egypta připuštěni pouze cestující, kteří se zdržovali na území země nejdéle 28 dní. Pokud cestující přicestovali pravidelnou linkou, zpáteční let musí být rovněž realizován pravidelnou linkou. Zpáteční charterový let musí být uskutečněn ze stejného letiště, na které cestující původně přiletěli. Obecně platí, že občanům Egypta není dovoleno využívat charterové lety z/do Egypta.

Na charterových letech je možné změnit leteckou společnost, letiště či časy odletu/příletu. Letecký dopravce ani my jako organizátor neneseme odpovědnost za tyto změny. V případě zrušení letu bude navrácena pouze cena zaplacených letenek; náklady na služby třetích stran (hotel, transfery apod.) nejsou kompenzovány. Při kombinované rezervaci pravidelného a charterového letu budou letenky vydány samostatně pro každý segment. V případě zrušení jednoho segmentu je vrácení možné pouze za tento segment.

Při platbě kartou na webu není částka z vašeho účtu stržena, dokud letecký dopravce nepotvrdí rezervaci. V některých případech může dojít k ne­potvrzení letenky – v takovém případě vám bude částka vrácena na kartu do 30 dnů. Tento proces probíhá přes platební bránu, nezávisí na naší společnosti a nemůžeme jej ovlivnit.

Cestující mladší 16 let musí být doprovázeni osobou starší 18 let. Cestujícímu do dvou let není přiděleno samostatné sedadlo; každý cestující mladší 2 let musí být doprovázen dospělou osobou.