Compania noastră vinde bilete pentru zboruri charter, blocuri de locuri cumpărate pe zboruri regulate, precum și pentru zboruri ale companiilor low-cost. Conform regulilor generale, aceste bilete sunt nerambursabile. Modificarea numelui, prenumelui pasagerilor, a datei nașterii sau a altor date indicate, în mod normal, nu este permisă. Această posibilitate poate fi fie complet absentă, fie oferită contra unei taxe suplimentare.

Sunteți responsabil pentru toate datele introduse de dumneavoastră și confirmați că dețineți vizele de intrare și alte documente necesare. Confirmați că sunteți familiarizat cu regimul vizelor și regimul vamal și de frontieră al țării de destinație. În cazul încălcării regulilor vamale/ de frontieră și/sau a deportării, vă obligați să plătiți toate amenzile și costurile aferente deportării. În cazul introducerii de date eronate sau lipsei documentelor necesare pentru călătorie, vi se poate refuza îmbarcarea la bordul aeronavei.

Responsabilitatea pentru acuratețea informațiilor furnizate revine cumpărătorului. Compania aeriană care efectuează zborul poate solicita prezentarea documentelor care permit intrarea și/sau șederea în țările vizitate pe traseu. Refuzul prezentării acestor documente poate duce la anularea biletului rezervat.

Conform regulilor generale, chitanța de rută pentru zborurile charter este emisă cu 2 zile înainte de data plecării și trimisă pe adresa de email indicată la rezervare. Dacă biletul este rezervat prin compania Ryanair, vom efectua check-in-ul online pentru dumneavoastră și vă vom trimite cartea de îmbarcare cu 20 de ore înainte de plecare.

Pentru zborurile din Goa și Thailanda se aplică restricții conform cărora pasagerii care au sosit cu un zbor charter pot reveni doar cu un zbor charter al aceleiași companii aeriene sau cu orice zbor regulat. Îmbarcarea pe zboruri charter ale altor companii aeriene le poate fi refuzată. În cazul în care pasagerii au sosit cu un zbor regulat, trebuie să se întoarcă tot cu un zbor regulat.

În conformitate cu restricțiile impuse de legislația Egiptului, la zborurile charter din Egipt sunt acceptați doar pasagerii care au stat pe teritoriul țării maximum 28 de zile. În același timp, dacă pasagerii au sosit cu un zbor regulat, trebuie să plece tot cu un zbor regulat. Întoarcerea cu zbor charter este permisă doar din același aeroport în care pasagerii au sosit inițial. Conform regulilor generale, cetățenilor egipteni nu le este permis să utilizeze zboruri charter către/dinspre Egipt.

La zborurile charter pot apărea modificări ale companiei aeriene, aeroportului sau orelor de plecare și sosire. Compania aeriană și noi nu ne asumăm responsabilitatea pentru aceste modificări. În cazul anulării zborului, se returnează costul biletelor plătite, însă costurile serviciilor comandate și plătite către terți (hoteluri rezervate, transferuri etc.) nu sunt compensate de către noi. În cazul rezervărilor combinate pentru zboruri regulate și charter, biletele vor fi emise separat pentru fiecare zbor. În cazul anulării unuia dintre aceste zboruri, rambursarea va fi posibilă doar pentru biletul anulat.

La plata cu cardul pe site, banii nu sunt retrași de pe contul dumneavoastră până la confirmarea rezervării de către compania aeriană. În unele cazuri, biletele pot să nu fie confirmate, iar în acest caz banii vor fi returnați pe card în termen de până la 30 de zile. Această procedură este gestionată de sistemul de plată, nu depinde de compania noastră și nu putem interveni asupra ei.

Pasagerii cu vârsta sub 16 ani trebuie să fie însoțiți de un pasager cu vârsta de 18 ani sau mai mult. Pasagerilor cu vârsta sub doi ani nu li se alocă loc separat. Fiecare pasager cu vârsta sub doi ani trebuie să fie însoțit de un adult.