Nasza firma zajmuje się sprzedażą biletów na czarterowe loty lotnicze, wykupione bloki miejsc na regularne loty, a także na loty tanich linii lotniczych (low-cost). Zgodnie z ogólnymi zasadami, bilety te są bezzwrotne. Zmiana pisowni nazwiska, imienia pasażera, daty urodzenia lub innych podanych danych, co do zasady, nie jest dozwolona. Możliwość taka może być całkowicie wyłączona lub dostępna za dodatkową opłatą.

Ponosisz odpowiedzialność za wszystkie podane przez Ciebie dane oraz potwierdzasz posiadanie ważnych wiz wjazdowych i innych dokumentów. Potwierdzasz, że zapoznałeś się z wymogami wizowymi i granicznymi kraju docelowego. W przypadku naruszenia przepisów celnych/granicznych i/lub deportacji, zobowiązujesz się do pokrycia wszystkich kar i kosztów związanych z deportacją. W razie podania błędnych danych lub braku wymaganych dokumentów podróżnych możesz zostać odmówiony boarding na pokład statku powietrznego.

Odpowiedzialność za prawdziwość podanych informacji spoczywa na kliencie. Przewoźnik lotniczy realizujący lot może zażądać okazania dokumentów uprawniających do wjazdu/pobytu w krajach odwiedzanych na trasie podróży. Odmowa okazania takich dokumentów może skutkować anulowaniem zarezerwowanego biletu lotniczego.

Zgodnie z ogólnymi zasadami, potwierdzenie rezerwacji (tzw. bilet elektroniczny) na loty czarterowe wystawiane jest na 2 dni przed datą wylotu i wysyłane na adres e-mail podany podczas rezerwacji. Jeśli bilet został zarezerwowany u przewoźnika Ryanair, dokonamy odprawy online w Twoim imieniu i prześlemy kartę pokładową na 20 godzin przed wylotem.

Na lotach z Goa i Tajlandii obowiązują ograniczenia, zgodnie z którymi pasażerowie przylecieli lotem czarterowym, mogą wrócić tylko na lotach czarterowych tej samej linii lotniczej lub na dowolnym locie rejsowym. Wejście na pokład czarterowych lotów innych linii lotniczych może zostać im odmówione. Jeśli pasażerowie przylecieli lotem rejsowym, powinni wrócić również lotem rejsowym.

W związku z ograniczeniami wprowadzonymi przez prawo egipskie, na loty czarterowe z Egiptu mogą być przyjmowani pasażerowie, którzy przebywali na terytorium kraju nie dłużej niż 28 dni. Jeśli pasażerowie przylecieli lotem regularnym, powinni również wracać lotem regularnym. Powrót lotem czarterowym musi odbywać się z tego samego lotniska, na które przylecieli pasażerowie. Zasadniczo obywatelom Egiptu nie wolno korzystać z lotów czarterowych do/z Egiptu.

Na lotach czarterowych mogą wystąpić zmiany dotyczące linii lotniczej, lotniska oraz godzin wylotu/przylotu. Ani przewoźnik lotniczy, ani my nie ponosimy odpowiedzialności za takie zmiany. W przypadku odwołania lotu zwracana jest cena opłaconych biletów. Koszty usług zamówionych i opłaconych u osób trzecich (takich jak zarezerwowane hotele, transfery itp.) nie podlegają zwrotowi z naszej strony. W przypadku łączonej rezerwacji regularnych i czarterowych lotów, bilety wystawiane są oddzielnie dla każdego rejsu. W przypadku anulowania jednego z takich lotów zwrot środków przysługuje wyłącznie za anulowany bilet

W przypadku płatności kartą na stronie internetowej, środki z Twojego konta nie zostaną pobrane do momentu potwierdzenia rezerwacji przez linię lotniczą. W niektórych przypadkach możliwe jest niepotwierdzenie rezerwacji biletu lotniczego — w takim przypadku środki zostaną zwrócone na Twoje konto w terminie do 30 dni. Procedura ta realizowana jest przez system płatniczy, jest niezależna od naszej firmy i nie mamy na nią żadnego wpływu.

Pasażerowie poniżej 16. roku życia muszą podróżować pod opieką osoby dorosłej w wieku co najmniej 18 lat. Dziecku poniżej 2. roku życia nie przysługuje oddzielne miejsce. Każde dziecko poniżej 2. roku życia musi być pod opieką jednego dorosłego pasażera.